Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 mars 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Accessoires Kiddocap Inc. (« Kiddocap », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, communique, conserve et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web, utilisez notre boutique en ligne, effectuez un achat, communiquez avec nous ou interagissez autrement avec nos services (collectivement, les « Services »).

Notre boutique est exploitée au moyen de la plateforme Shopify, qui nous permet d’offrir nos produits et services en ligne.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Portée de cette politique

La présente Politique de confidentialité s’applique aux renseignements personnels que nous recueillons dans le cadre de nos activités, y compris lorsque vous :

visitez notre site web;
consultez un produit;
ajoutez un produit à votre panier;
effectuez un achat;
demandez un retour, un échange ou un remboursement;
communiquez avec nous;
vous inscrivez à nos communications marketing;
interagissez avec nos outils de mesure, de publicité ou d’analyse.

Lorsque nous utilisons l’expression « renseignements personnels », nous visons les renseignements qui permettent de vous identifier directement ou indirectement, ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous.

2. Renseignements personnels que nous pouvons recueillir

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir les catégories de renseignements suivantes :

a) Renseignements d’identification et de contact

Nous pouvons recueillir votre nom, votre prénom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.

b) Renseignements relatifs aux commandes et aux transactions

Nous pouvons recueillir des renseignements relatifs à vos achats, à votre panier, à vos paiements, à vos expéditions, à vos retours, à vos échanges, à vos remboursements et à l’historique de vos transactions.

c) Renseignements relatifs aux communications

Lorsque vous nous écrivez ou communiquez avec nous, nous pouvons conserver le contenu de vos messages, les informations que vous nous transmettez, les photos que vous nous envoyez et l’historique de nos échanges.

d) Renseignements techniques et d’utilisation

Nous pouvons recueillir certains renseignements concernant votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP, votre connexion réseau, vos identifiants en ligne, votre navigation sur notre site, les pages consultées, les produits vus, les clics, le temps passé sur le site, ainsi que certaines interactions avec nos Services.

e) Renseignements marketing

Nous pouvons recueillir des renseignements concernant vos préférences de communication, votre inscription à des communications promotionnelles, vos interactions avec nos courriels et certaines interactions publicitaires.

3. Comment nous recueillons vos renseignements

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels de plusieurs façons :

a) Directement auprès de vous

Nous recueillons des renseignements lorsque vous nous les fournissez volontairement, par exemple lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire, communiquez avec nous ou demandez un retour.

b) Automatiquement lors de votre utilisation du site

Nous recueillons certains renseignements automatiquement au moyen de cookies, pixels, balises et technologies similaires lorsque vous consultez notre site, interagissez avec nos pages ou utilisez notre boutique.

c) Par l’intermédiaire de partenaires et fournisseurs

Nous pouvons recevoir certains renseignements de Shopify, de fournisseurs de paiement, de transporteurs, de partenaires publicitaires et d’autres fournisseurs qui nous aident à exploiter notre boutique.

4. Cookies, pixels et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires afin de :

assurer le bon fonctionnement du site;
mémoriser certaines préférences;
permettre certaines fonctions liées au panier et au passage à la caisse;
mesurer l’audience et la performance du site;
comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre boutique;
améliorer nos contenus, notre publicité et l’expérience utilisateur.

Nous utilisons notamment des outils pouvant permettre de mesurer l’efficacité de nos publicités et de mieux comprendre les interactions des visiteurs avec notre site, y compris Facebook Pixel / Meta Pixel, ainsi que certaines fonctionnalités de Shopify liées à la personnalisation, à la mesure de performance et au marketing.

Ces technologies peuvent recueillir ou traiter certains renseignements techniques et comportementaux, tels que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil, certaines pages consultées, les produits vus, les actions posées sur notre site et certaines interactions avec nos annonces.

En continuant à utiliser notre site, vous comprenez que certaines technologies de mesure, de fonctionnement, d’analyse et de marketing peuvent être utilisées dans le cadre normal de l’exploitation de notre boutique, sous réserve des choix éventuellement mis à votre disposition et des lois applicables.

5. Pourquoi nous utilisons vos renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour les fins suivantes :

a) Fournir nos produits et services

Nous utilisons vos renseignements pour traiter vos commandes, encaisser les paiements, préparer les expéditions, livrer les produits, gérer les retours, les remboursements et les échanges, ainsi que pour vous fournir le service demandé.

b) Communiquer avec vous

Nous utilisons vos renseignements pour répondre à vos questions, vous transmettre des confirmations de commande, des mises à jour de livraison, des réponses à vos demandes et d’autres communications liées à votre relation avec nous.

c) Améliorer notre site et notre boutique

Nous utilisons certains renseignements afin d’analyser l’utilisation du site, détecter des problèmes techniques, améliorer la navigation, optimiser l’expérience utilisateur et mieux comprendre les intérêts de nos visiteurs.

d) Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser vos renseignements pour prévenir la fraude, vérifier certaines transactions, protéger notre boutique, faire respecter nos politiques et protéger nos droits.

e) Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser certains renseignements pour vous transmettre des nouvelles, des offres, des lancements de produits ou d’autres communications promotionnelles, lorsque cela est permis ou lorsque vous vous y inscrivez.

Nous pouvons aussi utiliser certaines données pour mesurer la performance publicitaire, améliorer la pertinence de nos campagnes et effectuer certaines activités de reciblage ou de publicité ciblée.

f) Respect des obligations légales

Nous pouvons utiliser vos renseignements afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires ou afin de faire valoir nos droits.

6. Communications marketing

Si vous vous inscrivez à nos communications marketing, nous pouvons vous envoyer des courriels relatifs à nos produits, à nos nouveautés, à nos promotions ou à d’autres informations commerciales.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans nos courriels ou en nous écrivant à info@kiddocap.com.

Même si vous vous désabonnez des communications promotionnelles, nous pourrons continuer à vous transmettre des communications non promotionnelles, par exemple en lien avec une commande, un retour, un remboursement, un problème technique ou toute autre information administrative ou transactionnelle.

7. Comment nous communiquons vos renseignements personnels

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers dans les situations suivantes :

a) Shopify et fournisseurs de services

Nous pouvons communiquer certains renseignements à Shopify et à nos fournisseurs de services pour l’hébergement de la boutique, le traitement des paiements, la prévention de la fraude, l’analyse, la gestion technique, la logistique, l’expédition, la relation client et le fonctionnement général du site.

b) Fournisseurs de paiement

Les paiements peuvent être traités par des fournisseurs spécialisés. Nous ne conservons pas nécessairement l’ensemble des renseignements complets de carte de paiement sur nos propres systèmes.

c) Transporteurs et prestataires logistiques

Nous pouvons communiquer les renseignements nécessaires à la préparation, à l’expédition, à la livraison et, au besoin, au traitement des retours.

d) Partenaires publicitaires et marketing

Nous pouvons communiquer certains renseignements ou signaux techniques à des partenaires publicitaires, analytiques ou marketing, y compris Meta/Facebook, afin de mesurer l’efficacité des campagnes, de mieux comprendre le comportement des visiteurs, d’améliorer la pertinence publicitaire ou d’effectuer certaines activités de remarketing.

e) Autorités et obligations légales

Nous pouvons communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige, lorsqu’une demande valide d’une autorité compétente est reçue, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre entreprise, nos clients ou des tiers.

f) Transaction commerciale

Dans le cadre d’une réorganisation, d’une fusion, d’une vente d’actifs, d’un financement ou d’une autre transaction d’entreprise, certains renseignements personnels peuvent être communiqués dans la mesure permise par la loi.

8. Shopify

Notre boutique est propulsée par Shopify. Shopify peut traiter certains renseignements personnels nécessaires à l’exploitation de la boutique, au paiement, à la sécurité, à l’analyse, à certaines fonctions de personnalisation et à certaines fonctions marketing ou publicitaires disponibles sur la plateforme.

Certaines données clients peuvent être hébergées ou traitées par Shopify ou par ses fournisseurs, selon les fonctionnalités activées sur notre boutique.

9. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels seulement pour la durée raisonnablement nécessaire aux fins prévues par la présente Politique, notamment pour :

traiter vos commandes;
gérer les retours et le service après-vente;
maintenir nos registres commerciaux;
respecter nos obligations fiscales, comptables et légales;
résoudre des différends;
faire respecter nos droits et politiques.

La durée exacte de conservation peut varier selon la nature des renseignements et les obligations applicables.

10. Sécurité

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, le vol, l’utilisation abusive, l’altération, la communication non autorisée ou la destruction.

Toutefois, aucune méthode de transmission par Internet ni aucun système de stockage électronique n’est entièrement sécurisé. En conséquence, bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Données des enfants

Nos Services sont destinés aux adultes qui effectuent des achats pour leurs enfants. Nous ne cherchons pas sciemment à recueillir directement des renseignements personnels auprès d’enfants.

Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels sans autorisation appropriée, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions examiner la situation et, si nécessaire, supprimer les renseignements concernés.

12. Transferts hors Québec ou hors Canada

Comme plusieurs services technologiques utilisés en commerce électronique peuvent être fournis, hébergés ou exploités à l’extérieur du Québec ou du Canada, vos renseignements personnels peuvent être stockés, transférés ou traités dans d’autres provinces ou dans d’autres pays.

Dans ce cas, ils peuvent être soumis aux lois du territoire où ils sont traités et pourraient être accessibles aux autorités compétentes de ce territoire conformément aux lois applicables.

13. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables, vous pouvez disposer de certains droits à l’égard de vos renseignements personnels, notamment :

demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
demander la rectification de renseignements inexacts;
demander la suppression de certains renseignements, sous réserve des exceptions prévues par la loi;
retirer votre consentement dans certains cas;
demander des informations sur la manière dont vos renseignements sont utilisés.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous écrire à info@kiddocap.com.

Nous pourrons demander des renseignements raisonnables afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

14. Responsable de la protection des renseignements personnels

Accessoires Kiddocap Inc. est responsable des renseignements personnels qu’elle collecte, utilise, communique et conserve dans le cadre de ses activités.

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, nos pratiques de traitement des renseignements personnels ou l’exercice de vos droits, vous pouvez communiquer avec la personne responsable aux coordonnées suivantes :

Accessoires Kiddocap Inc.
Courriel : info@kiddocap.com
Téléphone : (438) 364-1113

15. Plaintes

Si vous avez une question, une préoccupation ou une plainte relativement à la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez d’abord communiquer avec nous à info@kiddocap.com.

16. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites, applications ou services exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques, contenus ou politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter leurs documents avant de leur transmettre des renseignements personnels.

17. Modifications à la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos outils, de nos services ou des exigences applicables.

La version en vigueur est celle publiée sur notre site à la date de la dernière mise à jour indiquée en haut de cette page.

18. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées suivantes :